Alminnelige vilkår

1.1 Kunden kjøper et abonnement på Tjenestene som gir Kunden tilgang til og rett til å bruke Tjenestene. Tjenestene leveres som de er og i samsvar med god markedspraksis. Tagd er ansvarlig for feil i Tjenestene som innebærer at Tjenestene ikke fungerer som de normalt kan forventes å fungere med hensyn til deres formål.

1.2 Abonnementet gjelder for de brukerne og antall avtaler som er angitt i tilbudet. Kun brukere med et betalt og gyldig abonnement har rett til å bruke Tjenestene.

1.3 Tagd eller tredjepartsleverandører eier alle rettigheter til Tjenestene. Denne avtalen innebærer ikke at opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter til Tjenestene overføres til Kunden. Kunden får ikke kopiere, endre eller på annen måte håndtere programvare eller annet materiale som tilhører Tjenestene, og heller ikke overføre eller gi rettigheter til slik programvare eller annet materiale som tilhører Tjenestene.

1.4 Brukerlisenser utstedes for individuelle navngitte brukere. Brukerkontoer opprettes og administreres av Kunden. Brukerlisenser kan ikke deles eller brukes av mer enn én bruker, men Kunden kan fritt overføre en brukerlisens fra en bruker til en annen. Hver bruker bør være forsiktig med bruk av legitimasjon og passord. Informasjon om uautorisert bruk må gis til Tagd når Kunden blir klar over dette.

1.5 Prisen for abonnementet er prisen som er angitt i tilbudet. Prisen er alltid oppgitt eksklusiv merverdiavgift. Kunden mottar en begrenset, oppsigelig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Tjenestene for Kundens interne forretningsvirksomhet mot betaling av avgifter i henhold til den avtalte prisen. Kunden beholder eierskap til alle brukerdata som Kunden leverer til Tjenestene.

1.6 Kunden beholder eierskap til innholdet som Kunden har lagt inn i tjenesten. Tagd kan kun bruke Kundens data for å levere tjenesten eller bruke den til statistiske formål (som ikke-identifiserbare data) og forplikter seg til ikke å dele, selge eller utnytte innholdet til noe annet formål.

1.7 Tagd har rett til å gjøre endringer i Tjenestene, noe som kan innebære endringer i funksjonaliteten.

2.1 Når avtalen inngås mellom partene, fakturerer Tagd Kunden for den abonnementsperioden som partene har blitt enige om.

2.2 Betaling skal skje 30 kalenderdager fra fakturadato. Ved uteblitt betaling tilkommer lovbestemt forsinkelsesrente fra fakturaforfallsdato, og ved behov påløper purre- eller inkassogebyr.

2.3 Tagd har rett til å si opp avtalen med umiddelbar virkning dersom betaling av fakturaen ikke har skjedd tretti (30) kalenderdager etter forfallsdatoen for purrefakturaen.

2.4 Prisjustering skjer i henhold til konsumprisindeksen (KPI). Basisverdien er indeksen fastsatt for oktober måned foregående kalenderår. På grunn av økte kostnader basert på generell eller spesifikk teknologisk utvikling har Tagd rett til å øke prisen utover KPI med inntil tre prosent før hver ny avtaleperiode.

2.5 Tagd har også rett til å øke prisen i andre tilfeller, men Tagd må da kontakte deg senest tretti (30) dager før Tagd øker prisen for å informere deg om endringen. Den nye prisen trer først i kraft når neste avtaleperiode begynner. Kunden har rett til å si opp avtalen ved en eventuell prisjustering. Dersom avtalen sies opp, løper avtalen for ytterligere en periode med prisen før den siste prisjusteringen og avsluttes deretter.

3.1 Avtaleperioden er 12 måneder fra dagen avtalen ble underskrevet, med mindre annet er angitt i vårt tilbud til deg. Dersom avtalen ikke sies opp som beskrevet nedenfor, forlenges den automatisk med 12 måneder.

3.2 Kunden kan si opp Tjenestene ved å varsle Tagd skriftlig. Oppsigelsen må skje senest 30 kalenderdager før avtaleperiodens slutt. Tagd har rett til å si opp avtalen senest tre måneder før avtaleperiodens slutt.

3.3 Tagds rettigheter og forpliktelser vedrørende konfidensialitet, rettigheter til tjenesten (inkludert immaterielle rettigheter), krenkelse av rettigheter til tjenesten, ansvarsbegrensninger samt tvister og lovvalg skal gjelde også etter at avtalen ellers har opphørt å gjelde.

3.4 Driftssikkerhet, support, informasjonssikkerhet og behandling av personopplysninger

Tjenestene leveres døgnet rundt, 24/7, bortsett fra planlagte driftsstopp. Tagds ambisjon er at oppetiden skal overstige 99 %.

3.5 Support gis via internett, e-post og telefon mandag til fredag 09:00 – 16:00.

3.6 Tagds ambisjon er å levere sikre og pålitelige tjenester og streber etter alltid å anvende tilstrekkelige administrative, fysiske og tekniske sikkerhetstiltak.

3.7 Når det gjelder personopplysninger som leveres av deg i Tjenestene, er Kunden behandlingsansvarlig og Tagd er databehandler. Partene skal derfor alltid inngå en databehandleravtale som regulerer dette forholdet.

4.1 Tagds ansvar er begrenset til kun å erstatte direkte skader og utelukker indirekte skader som tapt fortjeneste, forretningsmuligheter eller datatap.

Tagd begrenser sitt totale ansvar til et beløp proporsjonalt med verdien av avtalen over en 12-månedersperiode.

Ansvar er utelukket med mindre det foreligger forsettlig feil eller grov uaktsomhet.

Tagd er kun ansvarlig overfor Kunden og ikke overfor tredjeparter som ansatte, kunder, leverandører eller samarbeidspartnere.

4.2 Kunden må erstatte Tagd for skader forårsaket av Kunden eller dens brukere gjennom forsettlig feil eller grov uaktsomhet, særlig dersom Kunden misbruker SAAS-tjenesten eller bryter avtalen.

4.3 Eventuelle erstatningskrav må varsles skriftlig innen 30 dager etter at hendelsen som gir grunnlag for kravet har inntruffet.

4.4 Tagd tilbyr visse automatiserte funksjoner, inkludert men ikke begrenset til AI-drevne prediksjoner, anbefalinger og varsler for å hjelpe deg med å håndtere dine avtaler. Disse funksjonene er ment å bistå i beslutningstaking, men erstatter ikke din plikt til selvstendig å verifisere nøyaktigheten, egnetheten og aktualiteten av disse resultatene.

Kunden er ansvarlig for å gjennomgå og verifisere alle prediksjoner eller varsler generert av Tjenesten, inkludert men ikke begrenset til de som gjelder avtalefornyelse, oppsigelse eller ytelse. Tagd garanterer ikke nøyaktigheten eller fullstendigheten av slike automatiserte resultater, og du erkjenner at bruken av disse funksjonene skjer på Kundens egen risiko.

Tagd er ikke ansvarlig for skader, tap eller sanksjoner som oppstår på grunn av Kundens unnlatelse av å iverksette tiltak i tide vedrørende avtaleoppsigelse, fornyelse eller andre forpliktelser basert på automatiserte prediksjoner eller varsler. Ansvaret for å overvåke og handle på Kundens avtaleforpliktelser ligger hos Kunden.

Tagds totale ansvar for eventuelle feil eller funksjonsfeil i de automatiserte funksjonene er underlagt begrensningene fastsatt i punktene 4.1 til 4.3.

5.1 Tagd er ansvarlig for å sikre at Tjenestene ikke utgjør en krenkelse av tredjeparts immaterielle rettigheter.

5.2 Tagd forplikter seg til å erstatte Kunden for de erstatninger og kompensasjoner som Kunden pålegges å betale gjennom forlik eller dom for krenkelse av immaterielle rettigheter (inkludert handlinger i strid med loven om forretningshemmeligheter) gjennom Kundens bruk av Tjenestene.

5.3 Ved påstått eller konstatert krenkelse skal Tagd på egen bekostning overta tvisten og føre saken på Kundens vegne og på egen bekostning enten sikre Kundens rett til å fortsette å bruke Tjenestene eller erstatte den omtvistede delen av Tjenestene med tilsvarende funksjonalitet.

6.1 Partene forplikter seg til i en periode på fem år fra datoen for undertegnelsen av denne avtalen ikke å avsløre for utenforstående slik informasjon som er mottatt av parten fra den andre parten og som er av en slik karakter at den kan anses å være den andre partens forretningshemmelighet. Partene skal også treffe nødvendige tiltak for å forhindre at slike forretningshemmeligheter avsløres for utenforstående av ansatte. Konfidensialitetsforpliktelsen omfatter ikke informasjon som (i) er offentlig tilgjengelig ved mottak eller som deretter blir offentlig tilgjengelig uten den mottakende partens handling eller unnlatelse; (ii) åpenbart var kjent for den mottakende parten før informasjonen ble mottatt i forbindelse med avtalen mellom partene; (iii) den mottakende parten mottok uten en konfidensialitetsklausul fra tredjepart som ikke er bundet av konfidensialitet overfor den avgivende parten; eller (iv) den mottakende parten i henhold til lov eller myndighetsbeslutning er forpliktet til å avsløre.

7.1 Rettigheter og/eller forpliktelser i henhold til denne avtalen kan ikke overdras uten den andre partens skriftlige samtykke.

7.1 Rettigheter og/eller forpliktelser i henhold til denne avtalen kan ikke overdras uten den andre partens skriftlige samtykke.

9.1 Svensk lov skal gjelde for avtalen. Tvister som oppstår som følge av avtalen skal endelig avgjøres av alminnelig domstol.