Allmänna villkor

Allmänna villkor för tillgång till kontrakthanteringslösning som Software as a Service (SAAS)

Dessa allmänna villkor (”AV”) gäller när Tagd AB (organisationsnummer 559364-3058) tillhandahåller tillgång till sin SAAS och din användning av programvara och ytterligare tjänster i deras befintliga skick (”Tjänsterna”).

Kunden får tillgång till Tjänsterna när dessa AV har accepterats, vilket sker i samband med att avtalet undertecknas eller genom användning av Tjänsterna.

 

1. Abonnemang

1.1 Kunden köper ett abonnemang på Tjänsterna som ger Kunden tillgång till och rätt att använda Tjänsterna. Tjänsterna tillhandahålls i befintligt skick och enligt god sed på marknaden. Tagd ansvarar för fel i Tjänsterna som innebär att Tjänsterna inte fungerar som de normalt bör förväntas göra med hänsyn till deras funktion.

1.2 Abonnemanget gäller för de användare och antal avtal som anges i erbjudandet. Endast användare med ett betalt och giltigt abonnemang har rätt att använda Tjänsterna.

1.3 Tagd eller tredjepartsleverantörer äger alla rättigheter till Tjänsterna. Detta avtal innebär inte att upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter till Tjänsterna överförs till Kunden. Kunden får inte kopiera, ändra eller på annat sätt hantera programvara eller annat material som tillhör Tjänsterna, ej heller överföra eller bevilja rättigheter till sådan programvara eller annat material som tillhör Tjänsterna.

1.4 Användarlicenser utfärdas för individuella namngivna användare. Användarkonton skapas och administreras av Kunden. Användarlicenser får inte delas eller användas av mer än en användare, men Kunden får fritt överföra en användarlicens från en användare till en annan. Varje användare bör vara försiktig med att använda behörigheter och lösenord. Information om obehörig användning måste lämnas till Tagd när Kunden får information om detta.

1.5 Priset för abonnemanget är det pris som anges i erbjudandet. Priset anges alltid exklusive mervärdesskatt. Kunden erhåller en begränsad, uppsägningsbar, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsterna för Kundens interna affärsverksamhet mot betalning av avgifter enligt det överenskomna priset. Kunden behåller äganderätten till all användardata som Kunden tillhandahåller till Tjänsterna.

1.6 Kunden behåller äganderätten till det innehåll som Kunden lagt in i tjänsten. Tagd får endast använda Kundens data för att tillhandahålla tjänsten eller använda den för statistiska syften (som oidentifierbara data) och förbinder sig att inte dela, sälja eller utnyttja innehållet för något annat syfte.

1.7 Tagd har rätt att göra förändringar i Tjänsterna, vilket kan innebära förändringar i funktionaliteten.

2. Betalning

2.1 När avtalet ingås mellan parterna fakturerar Tagd Kunden för den abonnemangsperiod som parterna kommit överens om.

2.2 Betalning ska ske 30 kalenderdagar från fakturadatum. Vid utebliven betalning tillkommer lagstadgad dröjsmålsränta från och med fakturans förfallodag, och vid behov debiteras påminnelse- eller inkassoavgift.

2.3 Tagd har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om betalning av fakturan inte har skett trettio (30) kalenderdagar efter påminnelsefakturans förfallodag.

2.4 Prisjustering sker enligt konsumentprisindex (KPI). Basvärdet är det index som fastställs för oktober månad föregående kalenderår. På grund av ökade kostnader baserade på allmän eller specifik teknisk utveckling har Tagd rätt att höja priset utöver KPI med upp till tre procent före varje ny avtalsperiod.

2.5 Tagd har också rätt att höja priset i andra fall, men Tagd måste då kontakta dig senast trettio (30) dagar innan Tagd höjer priset för att informera dig om förändringen. Det nya priset träder endast i kraft när nästa avtalsperiod börjar. Kunden har rätt att säga upp avtalet vid en eventuell prisjustering. Om avtalet sägs upp löper avtalet för ytterligare en period med priset före den senaste prisjusteringen och avslutas därefter.

3. Avtalsperiod

3.1 Avtalsperioden är 12 månader från dagen då avtalet undertecknades, om inte annat anges i vårt erbjudande till dig. Om avtalet inte sägs upp enligt beskrivningen nedan förlängs det automatiskt med 12 månader.

3.2 Kunden kan säga upp Tjänsterna genom att meddela Tagd skriftligen. Uppsägningen måste ske senast 30 kalenderdagar före avtalsperiodens slut. Tagd har rätt att säga upp avtalet senast tre månader före avtalsperiodens slut.

3.3 Tagds rättigheter och skyldigheter avseende sekretess, rättigheter till tjänsten (inklusive immateriella rättigheter), intrång i rättigheter till tjänsten, ansvarsbegränsningar samt tvister och val av lag ska gälla även efter att avtalet annars upphört att gälla.

3.4 Driftssäkerhet, support, informationssäkerhet och behandling av personuppgifter

Tjänsterna tillhandahålls dygnet runt, 24/7, förutom planerade driftstopp. Tagds ambition är att drifttiden ska överstiga 99%.

3.5 Support sker via internet, e-post och telefon måndag till fredag 09.00 – 16.00.

3.6 Tagds ambition är att tillhandahålla säkra och tillförlitliga tjänster och strävar efter att alltid tillämpa tillräckliga administrativa, fysiska och tekniska säkerhetsåtgärder.

3.7 När det gäller personuppgifter som tillhandahålls av dig i Tjänsterna är Kunden personuppgiftsansvarig och Tagd personuppgiftsbiträde. Parterna ska därför alltid ingå ett personuppgiftsbiträdesavtal som reglerar detta förhållande.

4. Ansvarsbegränsning

4.1 Tagds ansvar är begränsat till att endast ersätta direkta skador och exkluderar indirekta skador som förlorad vinst, affärsmöjligheter eller dataförlust.

Tagd begränsar sitt totala ansvar till ett belopp proportionerligt till värdet av avtalet över en 12-månadersperiod.

Ansvar är exkluderat om det inte föreligger uppsåtligt fel eller grov vårdslöshet.

Tagd är endast ansvarig gentemot Kunden och inte gentemot tredje part som anställda, kunder, leverantörer eller samarbetspartners.

4.2 Kunden måste ersätta Tagd för skador som orsakas av Kunden eller dess användare genom uppsåtligt fel eller grov vårdslöshet, särskilt om Kunden missbrukar SAAS-tjänsten eller bryter mot avtalet.

4.3 Eventuella skadeståndsanspråk måste meddelas skriftligen inom 30 dagar efter att händelsen som ger upphov till anspråket har inträffat.

4.4 Tagd tillhandahåller vissa automatiserade funktioner, inklusive men inte begränsat till AI-drivna förutsägelser, rekommendationer och aviseringar för att hjälpa dig att hantera dina avtal. Dessa funktioner är avsedda att bistå i beslutsfattandet men ersätter inte din skyldighet att självständigt verifiera noggrannheten, lämpligheten och aktualiteten av dessa resultat.

Kunden är ansvarig för att granska och verifiera alla förutsägelser eller aviseringar som genereras av Tjänsten, inklusive men inte begränsat till de som rör avtalsförnyelse, uppsägning eller prestation. Tagd garanterar inte noggrannheten eller fullständigheten av sådana automatiserade resultat och du erkänner att användningen av dessa funktioner sker på Kundens egen risk.

Tagd ansvarar inte för skador, förluster eller påföljder som uppstår på grund av Kundens underlåtenhet att vidta åtgärder i rätt tid angående avtalsuppsägning, förnyelse eller andra skyldigheter baserade på automatiserade förutsägelser eller aviseringar. Ansvaret att övervaka och agera på Kundens avtalsmässiga skyldigheter ligger hos Kunden.

Tagds totala ansvar för eventuella fel eller funktionsstörningar i de automatiserade funktionerna omfattas av de begränsningar som anges i punkterna 4.1 till 4.3.

5. Intrång i immateriella rättigheter

5.1 Tagd ansvarar för att säkerställa att Tjänsterna inte utgör ett intrång i tredje parts immateriella rättigheter.

5.2 Tagd förbinder sig att ersätta Kunden för de skadestånd och ersättningar som Kunden åläggs att betala genom förlikning eller dom för intrång i immateriella rättigheter (inklusive handlingar i strid med lagen om företagshemligheter) genom Kundens användning av Tjänsterna.

5.3 Vid påstående om eller konstaterat intrång ska Tagd på egen bekostnad ta över tvisten och föra talan för Kundens räkning och på egen bekostnad antingen säkerställa Kundens rätt att fortsätta använda Tjänsterna eller ersätta den omtvistade delen av Tjänsterna som motsvarar funktionerna.

6. Sekretess

6.1 Parterna åtar sig att under en period av fem år från dagen för undertecknandet av detta avtal inte avslöja för utomstående sådan information som mottagits av parten från den andra parten och som har en sådan karaktär att den kan anses vara den andra partens affärshemlighet. Parterna ska också vidta nödvändiga åtgärder för att förhindra att sådana affärshemligheter avslöjas för utomstående av anställda. Sekretessåtagandet omfattar inte information som

(i) är offentligt tillgänglig vid mottagandet eller som därefter blir offentligt tillgänglig utan den mottagande partens handling eller underlåtenhet;
(ii) uppenbarligen var känd för den mottagande parten innan informationen mottogs i samband med avtalet mellan parterna;
(iii) den mottagande parten erhöll utan en sekretessklausul från tredje part som inte är bunden av sekretess gentemot den sändande parten; eller
(iv) den mottagande parten enligt lag eller myndighetsbeslut är skyldig att avslöja.

7. Överlåtelse av avtalet

7.1 Rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta avtal får inte överlåtas utan den andra partens skriftliga medgivande.

8. Ändringar och tillägg

7.1 Rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta avtal får inte överlåtas utan den andra partens skriftliga medgivande.

9. Tillämplig lag och tvist

9.1 Svensk lag ska tillämpas på avtalet. Tvister som uppstår till följd av avtalet ska slutligt avgöras av allmän domstol.